Help in dealing with authorities
When paperwork becomes a hurdle
Whether citizen's allowance, housing benefit or family benefits - contact with the authorities often involves complex tasks. Advice centers help you to submit applications, check notifications and lodge appeals. This gives you clarity and enables you to better exercise your rights.
Signs that support is needed
- Uncomprehensible notices: If you do not understand the content of letters or notices from the authorities.
- Rejection of applications: If your application (e.g. for citizens' allowance, housing benefit or child benefit) has been rejected and you are wondering what you can do now.
- Complex application forms: If you don't know which fields to fill out in the application or which documents you need to submit.
- Deadline pressure: If deadlines are short and you need to act quickly, e.g. for appeals or applications.
- Lack of overview of social benefits: If you are wondering whether you are entitled to certain benefits but don't know where to start.
What you can do now
- Contact an advice centre: Social advice centres, debtor advice centres or specialized advice centres will help you fill out applications, explain notices and check your entitlements.
- Sort documents: Collect important documents such as notices, letters or application forms. This will help you to be better prepared for the consultation.
- Don't miss out on an appeal: If a decision is incorrect, you often only have 4 weeks to lodge an appeal. An advice center will help you to formulate the appeal correctly.
Finding support: Where can I get help?
These contact points offer support in dealing with the authorities - anonymously, free of charge and competently.
- Social advice centers: They provide support with applications for citizens' allowance, housing benefit, child supplement and more.
- Debtor advice: If debts or arrears make contact with the authorities difficult, debtor advice can help.
- Counselling centers for people with disabilities: They help to enforce claims for care benefits, integration assistance or severely disabled passes.
- Consumer advice centers: They advise on problems with official notices, e.g. incorrect invoices.
Tip: Don't hesitate to seek help - especially when it comes to deadlines. A quick response can prevent claims from being lost.
Häufig gestellte Fragen zur Beratung beim Umgang mit Behörden
Sozialberatungsstellen, Migrationsberatungen und Verbraucherzentralen helfen dabei, Anträge richtig auszufüllen, notwendige Unterlagen zusammenzustellen und Fristen einzuhalten. Viele Städte bieten auch Behördenlots:innen an, die beim Schriftverkehr und bei Terminen unterstützen.
Wenn Sie einen Brief oder Bescheid von einer Behörde nicht verstehen, können Sie sich an eine Sozialberatung oder eine Rechtsberatungsstelle wenden. Dort wird Ihnen erklärt, was der Bescheid bedeutet und welche Schritte Sie als Nächstes unternehmen können.
Bei einer Ablehnung können Sie Widerspruch einlegen. Eine Beratungsstelle kann prüfen, ob die Ablehnung berechtigt ist, Ihnen beim Formulieren des Widerspruchs helfen und gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte empfehlen.
Ja, in vielen Städten gibt es Begleitdienste oder Behördenlots:innen, die Sie zu Terminen begleiten und Ihnen helfen, sich vor Ort zurechtzufinden. Auch Beratungsstellen können Sie auf Gespräche mit Behörden vorbereiten und erklären, worauf Sie achten sollten.
Let us advise you now!
Applications, notices and deadlines - you don't have to deal with all of this alone. Advice centers, debtor advice centers and consumer advice centers can help you keep track of things and enforce your rights. Get support!